FAQs-PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre la compra y entrega

 

1. ¿Dónde puedo ver una minicaravana Caretta?
Tienes tres opciones:
Videollamada: La opción más popular. Te mostramos los detalles de las caravanas desde tu casa. Contáctanos por WhatsApp al +34 615 52 34 34.
Showroom en Girona: Visítanos a solo 1 hora de Barcelona, junto a la salida Girona Oeste de la autopista AP-7. Llámanos para agendar una cita.
Ferias y eventos: Encuéntranos en las principales ferias de caravaning en España. Suscríbete a nuestra web para recibir información antes de cada evento.
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2. ¿Puedo recibir mi caravana en mi domicilio?
Sí, ofrecemos un servicio de entrega a domicilio tanto en Península como en Islas Baleares y Las Canarias. El coste varía en función del destino. También puedes recogerla en nuestras instalaciones.

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3. ¿Puedo financiar mi caravana?
Sí, ofrecemos financiación con condiciones muy competitivas y plazos de hasta 168 meses para que pagues cómodamente. Contáctanos para explorar las opciones disponibles. Haremos realidad tus sueños.

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4. ¿Qué documentación se entrega con la caravana?
Recibirás:
- Factura de compra: Es tu título de propiedad.
- Tarjeta de inspección técnica: Certifica que es apta para circular.
- Certificado de Conformidad (COC): Homologación Europea.

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5. ¿Cuánto tarda en llegar una caravana desde que realizo el pedido?
El tiempo de entrega puede variar según el modelo y la demanda. Fabricada desde cero, oscila entre las 6 y las 10 semanas. Si el modelo está en stock, el plazo de entrega se reduce a solo unos días. Contacta con nosotros para obtener información actualizada sobre tiempos de entrega.

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6. ¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Sí, siempre que la modificación se realice antes de que la caravana entre en proceso de fabricación. Si deseas cambiar algún aspecto, contáctanos cuanto antes para verificar las posibilidades.

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7. ¿Se puede devolver una caravana si no estoy satisfecho?
Entendemos la importancia de tu inversión, por lo que nos aseguramos de que estés completamente informado antes de realizar la compra. Dado que las caravanas se fabrican a medida, no aceptamos devoluciones una vez entregadas.

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8. ¿Ofrecen algún tipo de prueba antes de comprar?
Sí, ofrecemos videollamadas personalizadas y visitas a nuestro showroom en Girona para que puedas explorar todos los detalles antes de tomar una decisión.

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9. ¿Puedo elegir la fecha exacta de entrega de mi caravana?
Haremos todo lo posible para adaptarnos a tu disponibilidad. Al confirmar el pedido, puedes indicarnos tus preferencias de entrega, y nos coordinaremos contigo para establecer una fecha conveniente.

Mantenimiento y reparaciones

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10.  ¿Qué mantenimiento necesita una caravana?
Aunque no requieren de un mantenimiento muy frecuente, sí es importante realizar revisiones periódicas de:
- Chasis y neumáticos.
- Sistemas eléctricos e instalación de gas.
- Sellados y juntas para evitar filtraciones.
Consulta con nosotros para localizar talleres especializados.

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11.  ¿Es necesario revisar la instalación eléctrica periódicamente?
Sí, recomendamos revisiones cada 1 o 2 años para garantizar el correcto funcionamiento de la batería, las luces y otros componentes eléctricos. Esto es especialmente importante si utilizas paneles solares o accesorios eléctricos adicionales.

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12.  ¿Qué sucede si mi caravana sufre daños por un accidente?
En caso de accidente, contáctanos para asesorarte sobre las reparaciones necesarias. Nos coordinaremos con un taller especializado cerca de tu domicilio. También colaboramos con las aseguradoras para facilitar el proceso.

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13.  ¿Cómo puedo proteger la caravana del óxido?
Nuestras caravanas están fabricadas con materiales resistentes al óxido, con un recubrimiento en fibra de vidrio y chasis galvanizado. Sin embargo, si expones la caravana a ambientes salinos o muy húmedos, es recomendable enjuagarla con agua dulce periódicamente para mayor protección.

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14. ¿Las caravanas Caretta están protegidas contra rayos UV?
Sí, las superficies exteriores están tratadas con materiales resistentes a los rayos UV para evitar decoloración y daños a largo plazo. La fibra de vidrio es de los materiales que soportan mejor el paso del tiempo. Materiales como el pintado sobre aluminio pierden color con los años.

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15.  ¿Cuándo debo revisar los sistemas de freno de mi caravana?
Para modelos con frenos de inercia, recomendamos una revisión anual o cada 10.000 km. Para ello, puedes acudir a cualquier taller de caravanas.

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16.  ¿Qué hago si la caravana sufre filtraciones de agua?
No es nada habitual pero si ocurre verifica las juntas y sellados. Si encuentras algún daño, contáctanos para programar una reparación en un taller autorizado.

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17.  ¿Es necesario cambiar los neumáticos de la caravana regularmente?
Los neumáticos tienen desgaste por uso. Es importante revisarlos periódicamente para asegurarse de que están en buenas condiciones para viajar seguro.

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18.  ¿Puedo realizar el mantenimiento de mi caravana yo mismo?
Sí, puedes realizar tareas básicas como limpiar los sellados, revisar la presión de los neumáticos y cargar la batería. Para tareas más complejas, acude siempre a un taller especializado.

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19.  ¿Tengo que hacer mantenimiento de la batería?
Así es. Consulta la web del fabricante para obtener consejos de mantenimiento. Es importante que la recargues de forma habitual para que no pierda la carga total. De este modo la protegerás y alargarás su vida útil.

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20.  ¿Qué productos son seguros para limpiar el interior y el exterior de la caravana?
Usa productos no abrasivos y paños suaves para superficies. Evita químicos fuertes que puedan dañar los acabados o juntas.

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21.  ¿Cómo se limpia el sistema de agua de la caravana?
Usa productos específicos para limpieza de depósitos de agua potable, enjuagándolos varias veces antes de reutilizarlos.

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22.  ¿Qué ocurre si tengo un accidente y daño la fibra de vidrio de la caravana?
La fibra de vidrio es de muy fácil reparación. Cualquier taller especializado en chapa y pintura dejará tu caravana como nueva.

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23.  ¿Es necesario revisar el sistema de gas periódicamente?
Sí, recomendamos una inspección anual para garantizar que el sistema sea seguro y eficiente.

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24.  ¿Es necesario ajustar la presión de los neumáticos según la carga?
La presión de los neumáticos suele ser de 2,5 bar. La presión puede ser algo mayor según el peso que lleves para garantizar la estabilidad y evitar el desgaste prematuro de los neumáticos.

Uso y características

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25.  ¿Qué coche necesito para remolcar una caravana Caretta?
Solo necesitas un coche con capacidad de remolque adecuada y un enganche homologado. Nuestras caravanas, con pesos entre 390 y 750 kg, son aptas para vehículos pequeños. Llámanos y te asesoraremos.

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26.  ¿Se necesita un seguro especial para la caravana?
Las caravanas de menos de 750 kg no requieren seguro obligatorio. Sin embargo, puedes contratar un seguro multirriesgo para mayor protección.

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27.  ¿Son aptas para invierno o climas extremos?
Sí, gracias a su aislamiento térmico. Nuestras caravanas están fabricadas incluso para temperaturas extremas ya que se distribuyen en países como Islandia, Finlandia o Marruecos. Además, puedes equiparlas con accesorios como calefacción o aire acondicionado para mayor confort.

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28.  ¿Qué ventajas tienen las caravanas Caretta frente a otras marcas?
50 años de experiencia en la fabricación de caravanas.
Diseño compacto y ligero, ideal para cualquier tipo de cliente.
Fabricada con materiales de excelentísima calidad.
Aerodinámica que reduce el consumo.
Equipamiento de serie completo.
Opciones de personalización con accesorios.

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29. Puedo usar la caravana como oficina móvil o espacio de trabajo?
Por supuesto, muchos clientes utilizan nuestras caravanas como oficinas móviles gracias a su diseño compacto y modular. Puedes adaptarla a tu gusto e instalar accesorios como un router Wi-Fi para crear un espacio funcional.

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30. ¿Qué tan fácil es estacionar una caravana en espacios urbanos?
Gracias a su tamaño compacto, las caravanas Caretta son ideales para entornos urbanos. Puedes estacionarlas en plazas estándar de aparcamiento, siempre respetando las normativas locales sobre remolques.

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31. ¿Qué accesorios puedo añadir para aumentar la autonomía?
Ofrecemos una amplia gama de accesorios, como:
1. Placas solares.
2. Baterías de mayor capacidad.
3. Frigoríficos de compresor.
Estos accesorios permiten disfrutar de la experiencia “off-grid” durante más tiempo.

32. ¿Cuántas personas pueden dormir en una caravana Caretta?
Dependiendo del modelo:
1. Caretta Mini y Caretta 1500: Hasta 2 personas.
2. Caretta Offroad con tienda de techo: Hasta 4-5 personas.
3. Modelos Junior, Uncle y Safari: Hasta 4 personas

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33. ¿Puedo utilizar electrodomésticos como microondas o cafeteras en la caravana?
Sí, siempre que estén adaptados al sistema eléctrico de la caravana. Recomendamos modelos de bajo consumo o utilizar una conexión a red externa para evitar sobrecargar la instalación de la caravana.

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34.  ¿Es posible conectar la caravana a la red eléctrica de un camping?
Sí, todas nuestras caravanas están preparadas para conectarse a una toma de 220V. Incluyen un cable adaptador estándar.

 

35. ¿Puedo cargar dispositivos electrónicos mientras estoy de viaje?
Sí, podemos instalar tomas USB y de 12V para cargar móviles, tablets y otros dispositivos.

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36. ¿Puedo  hacer viajes largos con estas caravanas?
Sí, nuestras caravanas son muy ruteras y puedes ser 100% autónomas. Algunos de nuestros clientes viven en ellas o están de ruta por todo el mundo.

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37. ¿Cuánto tiempo puede funcionar la batería en modo autónomo?
Dependiendo del uso, la batería puede durar entre 1 y 5 días sin recarga. Con paneles solares, esta autonomía se extiende significativamente. Si el clima es muy soleado, puedes incluso generar más energía de la que gastes.

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38. ¿Qué hago si necesito más espacio para dormir?
Puedes añadir una tienda de techo o un avance con habitación integrada, esta segunda opción disponible para todos los modelos Caretta.

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39. ¿Cómo gestiono las aguas negras de la caravana?
Las caravanas que incorporan en WC integrado de cassete cuenta con un depósito desmontable para aguas negras, que puedes vaciar en estaciones de servicio habilitadas.

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40. ¿Las caravanas son aptas para mascotas?
Sí, muchas familias viajan con sus mascotas. De hecho, para la mayoría son parte de su familia. Nosotros te asesoraremos para que puedas viajar con tu mascota con la mejor de las garantías y comodidades.

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41. ¿Las caravanas tienen sistema de ventilación?
Sí, todos los modelos de Caretta incluyen ventanas con ventilación ajustable y al menos una claraboya o dos, en función del tamaño de la caravana.

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42. ¿Qué iluminación interior tienen las caravanas?
Todas nuestras caravanas cuentan con luces LED eficientes, que ofrecen una iluminación cálida y de bajo consumo. También cuentan las luces de color rojo para evitar en verano que la luz atraiga insectos no deseados como mosquitos.

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43. ¿Qué opciones de cocina están disponibles?
En todos los casos las caravanas cuentan con sistema de agua en la cocina. Podemos instalar fogones a gas o placas eléctricas de vitrocerámica, según la preferencia del cliente.

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44. ¿Las caravanas incluyen extintores?
No están incluidos de serie, pero ofrecemos extintores portátiles homologados como accesorio.

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45. ¿Qué altura tienen las caravanas?
Las alturas varían entre 1,75 y 2,38 metros, dependiendo del modelo y los accesorios instalados. Son minicaravanas ideales para guardar en el garaje de tu casa.

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46. ¿Puedo cocinar en el exterior de la caravana?
Algunas de nuestras minicaravanas, como son la Caretta Mini, Caretta 1500 y Caretta Offroad tienen la cocina exterior en la parte trasera. La Caretta Safari cuenta con dos cocinas, una interior y otra exterior. Con cualquiera de estos modelos podrás disfrutar cocinando tus platos preferidos al aire libre.

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47. Sé que algunas caravanas se desestabilizan mucho al conducir. ¿Les ocurre esto a las Caretta? 
Para nada, las caravanas Caretta son excepcionalmente estables gracias a sus reducidas dimensiones y a su aerodinámica. Además, los modelos de mayores dimensiones llevan de serie un estabilizador en el enganche. La seguridad es para nosotros una prioridad.

Camping y permisos

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48. ¿Dónde puedo acampar con mi caravana?
Puedes acampar en:
1. Campings.
2. Áreas designadas para caravanas/autocaravanas.
3. Zonas de pernocta autorizadas
Recuerda consultar las normativas locales y respetar el entorno. Aplicaciones como Park4Night o Ioverlander te ayudarán a localizar sitios adecuados.

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49. ¿Es posible acampar en modo “off-grid”?
Sí, nuestras caravanas están diseñadas para acampar de manera autónoma gracias a su batería auxiliar, depósito de agua y cocina de gas. Además, disponemos de accesorios como placas solares para complementar.

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50. Y si sólo quiero pernoctar, ¿dónde puedo hacerlo?
Puedes pernoctar donde quieras siempre que tu conjunto (vehículo más caravana) esté bien estacionado. A diferencia de la acampada, no podrás sacar mesas, sillas... Tampoco podrás desenganchar tu minicaravana ni bajar las patas estabilizadoras.

 

51. ¿Qué permisos necesito para acampar en zonas naturales?
Depende de las normativas locales. En algunos casos, necesitarás autorización previa para acampar en parques naturales o áreas protegidas. Infórmate en los ayuntamientos o autoridades locales antes de planificar tu viaje.

 

52. ¿Puedo circular por caminos de montaña?
Todas las caravanas Caretta se desenvuelven de maravilla por pistas de tierra. Como norma general, tu minicaravana seguirá lo que hagas con tu turismo o SUB. Para caminos más complicados, entendiendo que conducirás un coche 4x4, te recomendamos los modelos Caretta Offroad y Caretta Safari. Ambas caravanas están diseñadas para satisfacer a quienes buscan la aventura.

 

53. ¿Qué permisos necesito para acampar en Europa?
Aunque las normativas varían según el país, en general puedes acampar en campings autorizados o áreas de pernocta designadas.

 

54. ¿Las caravanas Caretta son compatibles con áreas de carga para autocaravanas?
Por lo general sí, puedes usar los mismos puntos de carga de agua y electricidad que utilizan las autocaravanas.

 

55. ¿Las caravanas son compatibles con generadores eléctricos?
Sí, puedes enchufar un generador a tu caravana para disfrutar de energía de 220V. Algunos de nuestros clientes utilizan generadores de este tipo si estacionan su caravana en lugares donde no tienen acceso a un enchufe.

 

56. Puedo usar la caravana para viajes internacionales fuera de Europa?
Sí, Caretta está presente en prácticamente 60 países y cumple con la normativa de cada lugar. No obstante, para mayor seguridad, es importante verificar los requisitos legales de cada país antes de salir de viaje.

 

57. ¿Qué documentos necesito llevar en cada viaje?
Lleva siempre contigo la factura de compra, la ficha técnica de la caravana y los papeles de homologación del enganche que te entregaron en la ITV.

Modelos y personalización

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58. ¿Qué modelos de caravanas ofrecéis?
1. Minicaravana Caretta Mini, Caretta 1500 y Caretta Off Road: Para 2 personas.
2. Modelos anteriores con tienda de techo: Hasta 4-5 personas.
3. Junior: Para 2 personas.
4. Uncle y Safari: Para 4 personas.

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59. ¿Qué incluye de serie una caravana?
Todas nuestras caravanas vienen equipadas con todo lo que necesitas: cama, cocina integrada, batería auxiliar, almacenamiento, iluminación LED, e incluso en algunos modelos, baño completo con WC integrado.

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60. Pueden personalizarse las minicaravanas?
Aunque fabricamos en serie siguiendo procesos certificados (ISO 9001), podemos adaptarnos a tus necesidades específicas gracias a nuestros accesorios. Dinos lo que necesitas, ¡y lo haremos realidad!

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61. ¿Puedo añadir paneles solares a mi caravana?
Sí, disponemos de kits de paneles solares compatibles con todos los modelos. Estos paneles permiten cargar la batería de la caravana de forma autónoma, ideal para escapadas prolongadas sin acceso a enchufes.

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62. ¿Qué diferencias hay entre los modelos Caretta Mini y Caretta 1500?
1. Caretta Mini: Más compacta, ideal para una sola persona o para coches eléctricos.
2. Caretta 1500: Mayor espacio interior y capacidad de almacenamiento. Perfecta para dos personas (ampliable hasta 4-5) . Cualquier coche pequeño puede remolcarla.

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63. ¿Puedo añadir ventanas adicionales a mi caravana?
Sí, la ventana frontal es un accesorio. Como el resto, fabricada con marco de aluminio y cristal templado. Su forma curvada, siguiendo el contorno de la caravana, y la luminosidad que ofrece son factores determinantes para los clientes que optan por ella. Incluyen oscurecedor y mosquitera.

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64. ¿Qué colores están disponibles para las caravanas?
Ofrecemos una gama muy elegante de colores como son el blanco, beige, gris claro y gris oscuro. En España recomendamos el color blanco ya que repele el calor. También puedes optar por personalización mediante vinilos y pinturas especiales.

 

65. ¿Puedo personalizar la disposición interior?
Aunque los modelos tienen diseños predeterminados, nos adaptamos a necesidades específicas para hacer realidad tu proyecto.

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66. ¿Qué medidas tienen las camas de las caravanas?
Dependiendo del modelo, las camas dobles tienen dimensiones que van desde 140x200 cm hasta 160x200 cm. Las camas individuales también son muy grandes, miden 80x200 cm.

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67. ¿Qué capacidad de almacenamiento tienen las Caretta?
Nuestras caravanas están pensadas para maximizar el espacio. Así que cada modelo cuenta con múltiples armarios, cajones, compartimentos... para que puedas guardar tus pertenencias de forma muy ordenada.

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68.  ¿Es posible instalar mosquiteras en todas las ventanas?
No sólo es posible sino que es algo que cuidamos muchísimo en nuestras configuraciones estándar debido a la tranquilidad que aportan. Así que todas las ventanas y claraboyas de nuestras caravanas vienen de serie con oscurecedor y mosquitera de serie.

Especificaciones técnicas

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69. Qué materiales se utilizan en la construcción de las caravanas Caretta?
Fabricadas con materiales ligeros y resistentes. El cuerpo es de contrachapado marino, como los barcos; el aislante interior es de poliuretano expandido, el mejor aislante posible; y el recubrimiento es de fibra de vidrio, con transmisión térmica del 0%. Nuestras caravanas ofrecen durabilidad y bajo mantenimiento.

Por todo ello, las caravanas Caretta mantienen muy bien la temperatura en su interior, resultando frescas cuando hace calor y cálidas cuando hace frío.

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El recubrimiento en fibra de vidrio ofrece además un aislante eléctrico del 100% y el mejor aislante acústico que existe gracias a su estructura elástica y fibrosa, con valores inmejorables de absorción y amortiguación de ondas sonoras. ​

 

Otros materiales de recubrimiento como el acero o el aluminio, empleados en coches y en desuso hoy en día en caravanas, son muy poco eficientes térmicamente (209,3 λ) . Se calientan extremadamente en verano y transfieren el frío al interior en invierno. Son transmisores eléctricos y propagan las ondas sonoras.

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Por todo ello la fibra de vidrio se considera el mejor material de recubrimiento. Un hecho diferencial de calidad muy importante frente a otros vehículos y caravanas recubiertas de aluminio.